Informativa sulle spedizioni

Spedizione / Shipping Policy

Prepariamo con cura la spedizione e dopo averla affidata al nostro vettore per la consegna, inviamo una e-mail di conferma spedizione.
La consegna dei prodotti ordinati sarà effettuata all’indirizzo di spedizione indicato nella pagina di conferma ordine e riportato nei dettagli dell'ordine. Per assicurarci che il tuo acquisto arrivi nel minor tempo possibile e senza intoppi, ti chiediamo di completare il modulo di acquisto con i tuoi dati personali e indirizzo.
Ecco alcuni suggerimenti per compilare il modulo in modo corretto:

1. Nome e Cognome: Inserisci il tuo nome e cognome completi come indicati nei documenti ufficiali. Questo aiuta a evitare errori nella consegna.

2. Indirizzo di Consegna:

Via e Numero Civico: Inserisci l’indirizzo completo, compreso il numero civico.
Appartamento e Piano: Se necessario, specifica il numero dell’appartamento o del piano.
Città: Inserisci il nome della città.
Codice Postale: Verifica il codice postale corretto per assicurarti che la consegna arrivi nella tua zona.
Provincia: Indica la provincia di residenza.

3. Dettagli di Contatto

Numero di Telefono: Fornisci un numero di telefono valido per eventuali comunicazioni relative alla consegna.
E-mail: Inserisci un'email attiva per ricevere conferme di spedizione e aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

4. Controlla le Informazioni

Inserisci il tuo nome e cognome completi come indicati nei documenti ufficiali. Questo aiuta a evitare errori nella consegna.

5. Indirizzo di Consegna

Via e Numero Civico: Inserisci l’indirizzo completo, compreso il numero civico.
Appartamento e Piano: Se necessario, specifica il numero dell’appartamento o del piano.
Città: Inserisci il nome della città.
Codice Postale: Verifica il codice postale corretto per assicurarti che la consegna arrivi nella tua zona.
Provincia: Indica la provincia di residenza.

6. Dettagli di Contatto

Numero di Telefono: Fornisci un numero di telefono valido per eventuali comunicazioni relative alla consegna.
E-mail: Inserisci un'email attiva per ricevere conferme di spedizione e aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

7. Controlla le Informazioni

Verifica che tutte le informazioni siano corrette e complete prima di inviare il modulo. Errori nei dati possono causare ritardi nella consegna.

I tempi di consegna sono stimati e comunicati dal vettore, per maggiori informazioni contatta il nostro servizio clienti.

I costi del servizio possono variare in base al peso, all’ingombro o al valore degli oggetti stessi e sono visibili nella pagina di riepilogo ordine e/o nella pagina carrello.

Preparazione della spedizione e imballaggio

Il processo di spedizione viene avviato solo ed asclusivamente successivamente alla registrazione del pagamento dell’ordine.
Pagando con carta di credito o PayPal l’esito della transazione è immediato e la spedizione viene subito preparata.

Consegna della spedizione

Le spedizioni sono affidate a diversi vettori, scelti a seconda dell’oggetto da spedire e della destinazione.
La consegna avviene all’esterno dell’abitazione, né al piano, né in altro luogo.

Istruzioni per Contestare Danni o Discrepanze nella Consegna

Per garantire una risoluzione rapida ed efficace di eventuali problemi con la tua consegna, segui attentamente questi passaggi:

1. Verifica il Pacco alla Consegna

Al momento della consegna, controlla attentamente l'imballaggio e il numero dei colli. Se noti danni esterni o discrepanze, è fondamentale agire subito.

2. Annota il Problema sul Documento di Consegna

Se il pacco è danneggiato, aperto, o se manca qualche collo, segnala immediatamente il problema al corriere. Apponi una delle seguenti diciture sul documento di consegna o sull’apposito documento accompagnatorio:

"Ritiro con riserva per pacco danneggiato"
"Ritiro con riserva per pacco aperto"
"Ritiro con riserva per colli mancanti"

3. Documenta il Problema

Se possibile, scatta delle foto del pacco e dei danni visibili. Queste foto possono essere utili per la tua segnalazione e per eventuali richieste di risarcimento.

4. Comunica al Servizio Clienti

Dopo aver annotato il problema sul documento di consegna, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Fornisci tutte le informazioni rilevanti, inclusi dettagli sul problema riscontrato e le foto, se disponibili. Questo ci aiuterà a gestire la tua richiesta in modo rapido ed efficace.

5. Conserva la Ricevuta di Consegna

Tieni la ricevuta di consegna con la dicitura annotata. Questa è una prova importante per il nostro processo di risoluzione.

Agendo tempestivamente e seguendo questi passaggi, ci aiuterai a risolvere rapidamente qualsiasi problema e a garantire una migliore esperienza di acquisto. Grazie per la tua collaborazione.

Costi di spedizione e consegna

I costi relativi alla spedizione e consegna degli articoli in vendita sono definiti al checkout dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione. È possibile stimare il costo di spedizione e consegna nel riepilogo del carrello acquisti solo in seguito all'aggiunta al carrello degli articoli che si desidera acquistare.

Dubbi o domande sulla spedizione?

Per conoscere lo stato della spedizione puoi visitare i dettagli del relativo ordine nell'area dello store dedicata al tuo account. Per qualsiasi domanda o per ulteriori informazioni sulle spedizioni vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.